FAQ

Allgemeines über uns

Wie kommt man darauf mit Beton zu arbeiten?

Tja, Dinge passieren. Manchmal ganz unerwartet und ungeplant. Manchmal aus Leidenschaft, Liebe und Kreativität. Bei uns war es ein bisschen von ersterem und viel von letzterem.

Kann bei euch direkt kaufen und einfach vorbei kommen?

Wir haben einen Showroom, den wir regelmäßig öffnen. Einfach vorbei kommen kannst du nicht. Bitte vereinbare zuvor mit uns einen Termin oder sieh dir die offiziellen Termine an, zu denen wir unseren Showroom geöffnet haben. Andernfalls kann es passieren, dass du uns bei der Produktion störst oder in der Werkstatt niemanden antriffst, da wir auf Außenterminen unterwegs sind.

Bietet ihr auch Workshops an?

Noch nicht, haben wir aber in der Planung.

Kann man bei euch auch Gutscheine kaufen?

Ja, bitte sende uns dazu eine E-Mail an support@concrete-jungle.de

Allgemeines über unseren Beton

UHPC - was bedeutet das?

Für unsere Projekte benutzten wir eigens entwickelte Variationen von Betonen der sogenannten Ultra High Performance Concrete (UHPC) Kategorie, einem Hochleistungsbeton. Dieser wird normalerweile in der filigranen Architektur, sowie für Maschinenbauteile verwendet. Er ist extrem robust, stabil und selbstverdichtend. Er hat eine sehr hohe Druckfestigkeit von 100-150N/mm². Um die Herausforderungen von sehr filigranen Formen zu meistern, kommen dazu ergänzend noch Glas- sowie Carbonfasern zum Einsatz. Diese helfen, den Beton noch flexibler zu machen und auch gewissen Zug-/Biegekräften stand zuhalten ohne zu brechen. Bei richtiger Anmischung können diese Sorten härter als Stahl sein und eine sehr dichte, bis zu spiegelglatte Oberflächen bilden. Wichtig: Diese Betonsorten sind weder von Qualität noch preislich mit Baumarkt-Beton zu vergleichen, sowie in der Verarbeitung viel aufwendiger und sehr speziell. 

Typischer Charakter von Beton

Folgende Eigenschaften und Erscheinungsformen von Beton sind normal und nicht zu verhindern:
• leichte Abweichungen in Farbe und Textur
• Schlierenbildung und kleine Unruhen oder Punkte auf der Oberfläche
• Lufteinschlüsse, wie kleine Poren, Dellen, feine Risse oder Luftblasen

Natürlichkeit & schöne Patina

Beton ist – ähnlich wie Holz oder Leder – ein natürliches & vor allem offenporiges Material. Flüssigkeiten, wie Wasser, Fette, Öle oder färbende Stoffe/Seifen ziehen je nach Versieglungsart in das Material ein und können Spuren hinterlassen. Dies kann dazu führen, dass Flecken entstehen, die eine betonübliche Patina bilden oder mit der Zeit wieder verblassen.

Verkauft ihr Säcke von euren Betonmischungen?

Nein, haben wir auch in Zukunft nicht vor. Unsere eigens entwickelten Betonmischungen von UHPC sind unser Marktvorteil gegenüber Wettbewerbern und auch nicht im Einzelhandel erhältlich.

Sind die Betonprodukte schwer?

Das kommt darauf an. Unsere Schmuckstücke wiegen alle nur ein paar Gramm. Wohnaccessoires liegen eher im 1 Kilo Bereich. Arbeitsplatten können schon mal 100 Kilo oder mehr wiegen. Vollgegossene Großobjekte auch schnell 1 Tonne. Wir verwenden jedoch zur Bewehrung keinen Stahl, sondern Glas- oder Carbonfasern, was viel dünnere Plattenstärken ermöglicht, die dennoch unglaublich stabil sind. Außerdem ist es dadurch ebenfalls möglich, Projekte im Hohlgussverfahren auszuführen, womit enorm an Gewicht gespart werden kann. Solltest du ein größeres Projekt mit uns planen, berechnen wir natürlich die Schwere der Objekte. Ziehe dennoch einen Statiker hinzu, wenn du dir bei der Tragfähigkeit deines Wohnungs-/Gebäudebodens nicht sicher bist.

Gehen die Betonprodukte schnell kaputt?

Nein. Wir verwenden ausschließlich eigens entwickelte Sorten von Ultrahochleistungsbeton (UHPC). Diese sind nicht mit normalem Baumarkt- oder Schmuckbeton vergleichbar. Weder preislich noch Anhand von Stabilität oder der Oberfläche. UHPC kann bei richtiger Ausführung härter als Stahl werden. Unsere Betonplatten können eine Druckstärke von bis zu 150N/mm² erreichen und sind bis zu 20mal stabiler als normaler Beton. Wir verwenden zudem zur Bewehrung keinen Stahl, sondern Glas- oder Carbonfasern, was viel dünnere Plattenstärken ermöglicht, die dennoch unglaublich stabil sind. Hinweise zu unserem Betonschmuck findest du hier!

Wie macht ihr das, dass der Beton schwarz oder weiss sein kann?

Wir verwenden bei unseren Mischungen als Basis einen Weißzement. Sofern wir grauen oder bunten Beton haben wollen, mischen wir Pigmente mit ein. Unsere schwarzen Schmuckstücke sind zudem mit farbintensivierendem Öl geölt und für schwarze Betonplatten verwenden wir sehr starke Pigmente.

Ich bastle selbst auch mit Beton. Bei mir ist die Oberfläche aber porös und vieles bricht sofort. Warum ist der Beton bei euch so glatt und stabil?

Wir verwenden ausschließlich eigens entwickelte Sorten von Ultrahochleistungsbeton (UHPC). Diese sind nicht mit normalem Baumarkt- oder Schmuckbeton vergleichbar. Weder preislich noch Anhand von Stabilität oder der Oberfläche. Wir haben uns diese Handwerkskunst lang erarbeitet, verschiedene Techniken erlernt & entwickelt, sowie lange an den Rezepturen getüftelt.

Oberflächenbehandlungen

Je nachdem, wo das Betonobjekt seinen Platz findet, bieten wir bis zu 10 verschiedene Arten der Oberflächenbehandlung an. Um einen bestimmten Effekt zu erzielen, können wir z.B. mit Säure die Körnung freilegen oder mit verschiedenen Bearbeitungen die Farbintensität des Betons verändern. Auch bei der Versiegelung gibt es viele Möglichkeiten und jede für sich hat seine spezifischen Eigenschaften. Wir unterscheiden dabei generell drei Sorten: Öle & Wachse, natürliche Versiegelung und 2-K Beschichtung. Wir beraten dich gerne, was für deine Sonderanfetigung das Beste ist.

Um der Oberfläche einen besonders individuellen Charakter zu verleihen, haben wir uns außerdem auf die Prägung von Betonoberflächen spezialisiert. Selbst filigrane Logos & Schriftzüge sind möglich, wie man an unseren Visitenkarten erkennen kann. Unser Beton-Tattoo – ein Verfahren spezielle Tinte in die Betonoberfläche einzuarbeiten und so Motive darstellen zu können – ist ebenfalls ein Resultat unseres stetigen Streben nach neuen Möglichkeiten.

Betonschmuck

Allgemeines

Materialspezifische Unterschiede, wie z.B. Farbvariationen, Luftblasen, Unregelmäßigkeiten in Textur oder Pünktchenbildung sind bei dem Material Beton normal und erwünscht! Dies stellt keinen Grund zur Reklamation dar. Wir haben darauf  nur bedingt Einfluss. Schon kleine Temperaturunterschiede in der Werkstatt oder Abweichungen in der Mixtur können das Aussehen der Oberfläche verändern. Gerade deshalb ist jedes Stück ein Unikat.

Fette & Öle

Weißen Beton versiegeln wir mit einer hautverträglichen Lasur, jedoch nur gegen leichte Verschmutzungen. Unsere schwarzen Stücke wurden geölt und poliert. Sie können mit der Zeit etwas heller werden und durch das Tragen direkt auf der Haut eine leicht “speckige” Oberfläche bilden. Die hellgrauen Stücke sind leicht versiegelt und nehmen natürlichen Fette und Öle der Haut ebenso auf.  Dies stellt keinen Grund zur Reklamation dar. Beton ist ein Naturmaterial und hat die natürliche Eigenschaft eine speckige Patina zu bilden.

Kristalle

Zu Beginn können sich vereinzelt Kristalle lösen, die nicht ausreichend vom Beton umschlossen wurden. Nichts, worüber du dir Sorgen machen müsstest. Beton fungiert in diesem Falle wie ein Kleber. Es handelt sich daher nur um vereinzelte Kristalle, die ganz oben liegen und an die der Beton nicht richtig herangekommen ist. Dies stellt keinen Grund zur Reklamation dar.

Sollten sich mal mehr als nur ein paar Kristalle lösen und den Schmuckstück völlig verändert aussehen, tauschen wir das Produkt natürlich gerne aus.

Silber & Kupfer

Silber & Kupfer haben die natürlicher Eigenschaft, sich mit der Zeit farblich zu verändern und anzulaufen – dies ist ganz normal und kein Herstellungsfehler! Silber & Kupfer reagieren mit Sauerstoff und der Luftfeuchtigkeit. Wie stark das Material anläuft, wird auch von euren Trage- und Pflegegewohnheiten sowie eurem Hauttyp beeinflusst.

Reinigung

Sollte dein Produkt doch mal leichten Schmutz (wie Make-Up, Erde, usw.) abbekommen haben, dann nimm am Besten ein feines Baumwolltuch und befeuchte es mit etwas Wasser. Hiermit kannst du dein Produkt vorsichtig säubern, ohne die Versiegelung abzureiben oder das Material zu beschädigen. Trockne es nach der Reinigung stets wieder gut ab. Funktioniert auch gut: Abschminktücher für empflindliche Haut oder Schmierseife.

No-Go: Besondere Vorsicht ist vor allem bei säurehaltigen, aggressiven oder chemischen Stoffen/Reinigern geboten. Alles was die Betonoberfläche angreifen oder zerkratzen könnte, verursacht dauerhafte Schäden an deinem Artikel. Bitte verwende daher auch niemals einen Scheuerschwamm zur Reinigung.

Pflege

Pflege

Achte außerdem darauf, dass du unseren Schmuck weder beim Sport, Schlafen noch beim Duschen oder Baden trägst! Starkes Schwitzen und Nässe, sowie Shampoos schaden deinem Einzelstück. Vermeide außerdem den Kontakt mit Haarspray, Parfüm, Make-Up und Kosmetika.

Trage unsere Produkte nicht beim Sport oder schweren Arbeiten, um eventuelle Stoß- oder Kratzschäden zu vermeiden.

Aufbewahrung: Solltest du unseren Schmuck nicht tragen, so bewahre ihn am besten in einer luftdichten, vor Sonneneinstrahlung geschützten Schmuckschatulle auf. Keinesfalls jedoch im Geldbeutel, der Hosentasche oder im Badezimmer.

No-Go: Lasse unseren Betonschmuck auch niemals lange in Feuchtigkeit oder am Waschbeckenrand liegen. Bei längerer Aufnahme von Wasser zieht sich der Beton damit voll, es entstehen Flecken und der Kleber an den Ohrsteckern könnte sich ablösen.

Gewicht & Stabilität

All unsere Schmuckstücke wiegen nur wenige Gramm. Die genauen Angaben dazu, findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Obwohl unser Beton bis zu 20-mal stabiler ist als normale Betonsorten: behandle dein Einzelstück dennoch liebevoll, behutsam & mit Sorgfalt. Wir übernehmen keine Garantie, wenn dein Betonschmuck bei unachtsamen Umgang zu Bruch geht.

No-Go: Aufbewahrung im Geldbeutel. Unzerstörbar sind unsere Schmuckstücke leider noch nicht. Aber wir arbeiten daran!

alle No-Gos auf einen Blick

Beton-Deko

Reinigung

Unsere Wohnaccessoires sind bis auf die Untersetzer naturbelassen. Leichte Verschmutzungen kannst du mit einem feuchten Reinigungstuch, etwas Schmierseife oder Wasser abwaschen. Bitte verwende hier jedoch keine aggressiven, chemischen Reinigungsmittel oder Scheuerschwämme. Diese können die Oberfläche angreifen und die Körnung freilegen.

Wichtig: Unsere Produkte sind daher auch nicht spülmaschinengeeignet. Die Oberfläche wird dadurch rau und anfälliger für Schmutz.

Pflege

Wenn du selbst etwas für den Schutz deines Produktes tun willst, empfehlen wir es leicht mit etwas Bienenwachs zu polieren. Hierdurch entsteht ein natürlicher Fettfilm, der dein Produkt schmutzabweisender macht.

Arbeitsplatten aus Beton

Allgemeines

Für unsere Betonarbeitsplatten benutzten wir eigens entwickelte Variationen von Betonen der sogenannten Ultra High Performance Concrete (UHPC) Kategorie, einem selbstverdichtenden Hochleistungsbeton. Diese sind enorm stabil und können eine sehr dichte, bis zu spiegelglatte Oberflächen bilden. Das Erscheinungsbild unserer Küchenarbeitsplatten ist dennoch lebendig, selten homogen. Es können Farbchangierungen und leichte Farbabweichungen gegenüber der ausgewählten Farbe entstehen. Wichtig: Beton ist ein natürliches Material und entwickelt im Laufe der Zeit eine natürliche Veränderung – ähnlich wie Leder & Holz. Das sollte dir bei unserer Beauftragung klar sein.

Farben & Texturen

Wir bieten drei verschiedene Farbtöne an, hellgrau, mittelgrau und dunkelgrau. Ebenso sind aber auch weiße & fast schwarze Betonplatten möglich. Weiterhin können wir viele Effekte, wie Strukturen, Terrazzo-Oberflächen, Farbverläufe und eingearbeitete Inlays mit anbieten. Sprich uns dazu einfach an.

Wie viel kostet eine Betonarbeitsplatte?

Das kommt natürlich ganz auf den Aufwand an. Ob es sich z.B. nur um eine einfache Platte handelt oder Ausschnitte für Herdplatten & Spüle, sowie knifflige Details inbegriffen sind. Da unsere Betonsorten im oberen Qualitätssegment liegen und nur aus den besten Materialien bestehen, sind diese preislich keinesfalls mit Baumarkt-Beton zu vergleichen, sondern kosten mitunter das Zehnfache. Unsere Betonplattenpreise fangen daher bei 650 EUR pro QM an. Dies ist jedoch kein Anhaltspunkt, da bei allen Projekten zuvor ein Gespräch stattfinden muss, um Formenbau, Ausführung (Struktur/Farbe/Stärke), Versiegelungsart, sowie Lieferung & Montage zu besprechen.

Versiegelung

Wir bieten verschiedene Oberflächenbehandlungen an und haben eine Auswahl an Versiegelungen. Generell unterscheiden wir aber zwischen beschichteten, versiegelten und geölten Oberflächen. Jede Art hat ihre eigenen Vor- und Nachteile. Bei einem Auftrag beraten wir euch dazu ausführlich und geben zur jeweiligen Versiegelung einen passenden Pflegehinweis mit. Wichtig: Alles, was die Oberfläche chemisch angreifen oder stark zerkratzen könnte, schadet deiner Sonderanfertigung.

Pflege & Reinigung

Bei manchen Versiegelungen bietet es sich an, diese zu wiederholen. Wie oft, kommt ganz auf die jeweilige Versiegelung an. Beim Reinigen hilft am besten Schnelligkeit & Seife. Etwas alkalische, leicht rückfettende Schmierseife in warmen Wasser aufgelöst ist perfekt. Damit bildest du automatisch einen natürlichen Schutz gegen Schmutz. Wichtig bei natürlichen Versiegelungen: Lasse nie lange säurehaltige Flecken oder Lebensmittel (wie Kaffee, Zitronensäure, Rotwein, o.ä.) auf der Arbeitsfläche stehen. Generell wichtig: Bitte verwende auch keine säurehaltigen, chemischen oder ätzenden Reiniger. Diese greifen die Betonoberfläche an und hinterlassen bleibende Schäden. Ebenso ist ein Scheuerschwamm gänzlich ungeeignet, denn dieser zerkratzt die Oberfläche.

Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

In unseren Online-Shops bieten wir verschiedene Zahlmöglichkeiten: Überweisung, SOFORT-Überweisung, Kreditkarte oder PayPal – jedoch immer per Vorkasse.

Wie gehe ich bei einer Überweisung vor?

Die Überweisungsdaten werden dir nach deiner Bestellung via Email mit der Bestellbestätigung geschickt. Bitte gib bei deiner Überweisung im Verwendungszweck deine Bestellnummer an, ansonsten kann deine Zahlung NICHT zugeordnet werden und deine Bestellung geht nicht in Bearbeitung. Deine Lieferzeit verlängert sich dementsprechend oder deine Bestellung wird nach 4 Wochen storniert, sofern wir nichts von dir hören, da wir davon ausgehen müssen, dass die Zahlung nicht getätigt wurde.

Werden Kreditkarten akzeptiert?

Ja! Wir akzeptieren die gängigsten Kredit/EC-Karten und wickeln diese Zahlungen über Stripe.com ab.

Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, habe jedoch keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Wieso?

Stripe.com vergleicht deine Adressangaben bei der Bestellung mit den hinterlegten Daten deiner Kreditkarte. Es kann daher dazu kommen, dass deine Bestellung storniert wird, sofern deine Adressangaben nicht übereinstimmen. Dies dient zur Vorbeugung von Betrugsfällen. Bitte kontaktiere uns, sollte dies bei dir der Fall sein.

Wenn ich den Kauf abschließen möchte, heißt es "Lieferadresse, Stadt, Bundesland und PLZ stimmen nicht überein. Was soll ich tun?

Bitte stelle sicher, dass alle eingegebenen Informationen zu 100% richtig sind und es keine Schreibfehler gibt. Bitte vermeide Abkürzungen von Städten und vermeide Stadt und Bundesland in denselben Kasten einzutragen. Wenn die Daten richtig sind, die Zahlung aber immer noch nicht ausgeführt werden kann, kontaktiere uns bitte und wir werden uns in Kürze bei dir melden.

Ist bei Auftragsarbeiten eine Anzahlung nötig?

Bei Auftragsarbeiten ist nach der Planung und Auftragserteilung eine Anzahlung von 50% der Gesamtsumme zu leisten, erst nach Zahlungseingang beginnen wir mit der Produktion. Der Restbetrag ist zahlbar vor Warenlieferung oder Montage. Sollen wir zudem die Entwurfsplanung für deine Ideen übernehmen, so stellen wir das ebenfalls in Rechnung.

Wie zahle ich meine Auftragsarbeit?

Wir schreiben dir zunächst nach deiner Anfrage ein Angebot. Nach Auftragsbestätigung erhältst du von uns die Anzahlungsrechnung und vor Auslieferung die Endrechnung. Diese sind via Überweisung zahlbar.

Versandkosten & Lieferzeiten

Wie viel kostet der Versand meiner Bestellung?

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung pauschal pro Bestellung

  • INNERHALB DEUTSCHLANDS

    • bei Schmuck: 4,50 EUR (ab 120 EUR versandkostenfrei)
    • bei Accessoires: 6,99 EUR (ab 120 EUR versandkostenfrei)
  • INNERHALB EUROPAS

    • bei Schmuck: 10 EUR (ab 250 EUR versandkostenfrei)
    • bei Accessoires: 16,99 EUR (ab 250 EUR versandkostenfrei)
  • WELTWEIT

    • bei Schmuck: 16,99 EUR
    • bei Accessoires: 42,99 EUR

 

Die Versandkosten werden Dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Etwaige Versandkostenpauschalen enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Da die Mehrwertsteuer auf die Versandkostenpauschale abhängig von den erworbenen Waren berechnet wird, kann sie sich mindern, wenn Waren zu niedrigeren Umsatzsteuersätzen erworben werden. Das bedeutet, dass die Versandkostenpauschale erst im Rahmen des Bestellprozesses endgültig berechnet werden kann. Sie kann dabei jedoch nicht höher, sondern nur zu deinen Gunsten niedriger werden.

IMPORTZÖLLE & ABGABEN

Einige Länder außerhalb der EU könnten Importzölle, Abgaben und ähnliche Zollgebühren auf Einfuhrwaren erheben. Diese Kosten sind nicht in den Zahlungen an uns inbegriffen. Diese Kosten, falls vorhanden, werden von den Zollbehörden des jeweiligen Landes festgesetzt und erhoben. Für mehr Informationen kontaktiere bitte deine örtliche Zollbehörde.

Wie lange muss ich warten, bis meine Bestellung fertig ist?

Die Herstellungszeiten unserer Standard Betonprodukte, wie Schmuck oder Wohnaccessoires, sind wie folgt:
Sofern ein Produkt auf Lager ist ca. 5-7 Werktage.

Meine Bestellung wurde auf fertiggestellt geändert, wann wir aber meine Bestellung verschickt?

In diesem Fall ist deine Bestellung fertig und wird noch am selben Tag spätestens aber am Tag darauf der DHL übergeben.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Für Bestellungen innerhalb Deutschland:
Standardversand: ca. 5-7 Werktage

Produkte im Angebot : ca. 1-2 Werktage

Für Bestellungen außerhalb Deutschland:
Standardversand: ca. 10-15 Werktage

Für Bestellungen in die USA bzw. Weltweit:
Standardlieferung: ca. 14-23 Werktage

Bitte plane für die Bearbeitung deiner Bestellung mehr Zeit ein, wenn diese an einem Feiertag, während der Hochsaison oder während unserer Betriebsferien in Auftrag gegeben wurde. Zoll und Transportunternehmen können ebenfalls eine zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, um die Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern, insbesondere während der Hochsaison oder bestimmten Feiertagen (z.B. Valentinstag, Weihnachten). Für weitere Details bezüglich öffentlicher Feiertage im Zielland bitte die offizielle Seite des Ziellandes zu Rate ziehen. Beachte bitte auch, dass Verzögerungen aufgrund ausstehender Zahlungen entstehen können.

Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Melde dich in deinem Konto an (das mit dem du deine Bestellung gemacht hast) und klicke auf “Bestellung nachverfolgen”. In machen Fällen sind Trackinginformation erst 1 bis 2 Tage nach Versand der Bestellung verfügbar. Sobald wir dein Paket in Bearbeitung haben, bekommst du eine Nachricht mit deiner Trackingnummer via Email.

Wird meine Bestellung nach Hause geliefert oder muss ich es bei der Post abholen?

Dein Concrete Jungle Produkt wird dir nach Hause geliefert. Es kann vorkommen, dass Tür-zu-Tür Lieferungen in gewissen Städten/Regionen/Ländern nicht angeboten werden, aber das ist eher selten der Fall. Wenn du nicht zuhause bist, kannst du deine Bestellung auch gerne zu dir an deinem Arbeitsort liefern lassen. Bitte gib dazu die Rechnungsadresse und Versandadresse getrennt an.

Wie lange muss ich warten bis meine Sonderanfertigung fertig ist?

Sonderanfertigungen wie Betontheken, Betonarbeitsplatten, Betonvisitenkarten usw. benötigen je nach Umfang, Aufwand und Größe 4 bis 12 Wochen.

Jedoch sind diese Angaben immer abhängig von der aktuellen Auftragslage und dem Umfang, der Stückzahl oder mit welchem Aufwand die Umsetzung im Detail verbunden ist.

Wie viel kostet die Lieferung & Montage meiner Sonderanfertigung?

Bei der Lieferung und Montage von Sonderanfertigungen kommt es immer auf die Größe und den Umfang an.

Handelt es sich um Merchandise Produkte wie Betonvisitenkarten oder Betonuntersetzer, so verschicken wir diese meist als Paket.

Bei größeren Bauteilen besprechen wir mit dir die Begebenheiten und den Aufwand vor Ort und berechnen die Kosten dafür entsprechend. In diesen Kosten wird berücksichtigt, welches Fahrzeug von Nöten ist, wie viele Personen mitfahren müssen und wie viele Stunden der Aufbau vor Ort dauert.

Wie lange muss ich warten bis mein Möbelstück fertig ist?

Möbel brauchen in der Regel 4 bis 8 Wochen. Die Stahl- oder Holzarbeiten dazu werden in regionalen Schreiner- und Schmiedebetrieben angefertigt und auch hier legen wir wert auf Qualität und Handarbeit.

Wie viel kostet der Versand meines Möbelstücks?

Das berechnen wir individuell anhand der Größe und des Volumens deines Möbelstückes.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich mein Betonprodukt zurückgeben?

Du hast natürlich das Recht dein Betonprodukt nach Entgegennahme innerhalb von 14 Tagen zurück zu geben. Solltest du dein/e Produkt/e zurückgeben wollen, schick uns bitte eine E-Mail an support@concrete-jungle.de . Die Waren müssen innnerhalb von 14 Tagen möglichst in den Originalverpackungen zurückgeschickt werden und, abgesehen vom Anprobieren, ungebraucht sein. Bitte lege deiner Rücksendung die Email an uns ausgedruckt oder eine kleine Notiz bei, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest. Eine Vorlage hierfür findest du hier.

Diese Empfehlungen sind keine Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Bitte beachte, dass du für alle Kosten im Zusammenhang von Retouren trägst. Retouren bleiben solange in der Verantwortung unseres Kunden bis wir sie erhalten haben. Demzufolge ist es empfehlenswert, dass du alle notwendigen Vorkehrungen triffst und Retouren zurückschickst, die registriert und verfolgbar sind.

 

DIE RÜCKSENDEADRESSE LAUTET:

CONCRETE JUNGLE GBR
GWINNERSTRASSE 46, HALLE 40
60388 FRANKFURT

Mehr Informationen in der Widerrufsbelehrung.

Garantiert Concrete Jungle für seine Produkte?

Klar! Wir sind zu 100% bestrebt dich glücklich zu machen. Jedes Produkt wird per Hand von einem Mitglied unseres Concrete Jungle Teams geprüft, bevor es an dich verschickt wird, damit du nur das Beste von uns erhältst! Auch wenn wir uns die größte Mühe geben, dass dein Betonprodukt im perfekten Zustand bei dir ankommt, passieren dennoch manchmal unerwartete Dinge. Wenn du einen Fehler an deinem/n Produkt/en entdeckst, mach bitte Fotos von dem Fehler und kontaktiere uns sofort. Wir werden mit dir zusammen nach einer Lösung suchen, um deine vollste Zufriedenheit zu gewährleisten.

CONCRETE JUNGLE gewährt dir eine Garantie von 12 Monaten auf den Betonschmuck. Die Garantie bietet dir die Gewähr, dass die Produkte den Standards von Gebrauchstauglichkeit und Haltbarkeit entsprechen.

Die Garantie gilt nicht im Falle von:

  • Diebstahl oder Verlust
  • vorsätzlicher Beschädigung
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, wie Zerkratzen, Stoßen oder Fallen lassen, sowie das Tragen unseres Schmuckes beim Duschen, Baden, Schlafen oder Sport (siehe Pflegehinweis)
  • normaler Abnutzung, Veränderung oder Alterung der verwendeten Werkstoffe

Die Auswirkungen von Schweiß auf Beton unterscheiden sich aufgrund von Unterschieden im Säuregehalt von Person zu Person.

  • Der Käufer erkennt an und stimmt zu, dass Betonschmuck zerbrechlich ist und bei unsorgfältigem Umgang zu Bruch gehen kann. Die Garantie auf unseren Betonschmuck bezieht sich ausschließlich auf nachweisbare Fertigungsfehler. Betonschmuck sollte nicht mit Fett/Öl oder chemischen Substanzen wie Parfüm, Kosmetik und Reinigungsmitteln in Berührung kommen, da dies zu Verfärbungen führen kann. (siehe Pflegehinweis)
  • Versandkosten für die Rücksendung für Reparaturen/Reklamationen nach Garantie-Ablauf gehen auf deine Rechnung.

Von der Reklamation ausgeschlossen

Unsere Produkte sind handgefertigt und jedes Produkt ist ein Unikat. Materialspezifische Unterschiede, wie z.B. Farbvariationen, Luftblasen, Unregelmäßigkeiten in Textur usw. sind bei dem Material Beton normal und erwünscht! Dies stellt daher keinen Grund zur Reklamation dar.

Produkte, egal ob Schmuck oder Wohnaccessoires, die extra für dich angefertigt wurden (Sonderanfertigungen) sind vom Umtausch & Rücknahme ausgeschlossen.

BETONSCHMUCK:

Zu Beginn können sich vereinzelt (1-3) Kristalle lösen, die nicht ausreichend vom Beton umschlossen wurden. Nichts, worüber du dir Sorgen machen müsstest. Der Beton fungiert in dem Falle als Kleber und nur einzelne, ganz oben liegende Kristalle können abfallen. Dies ist jedoch kein Grund zur Reklamation. Sollten es jedoch viel mehr sein und dein Produkt danach völlig anders aussehen, tauschen wir das gerne aus.

Weiterhin übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die durch falsche Handhabung, Reinigung und das Tragen beim Duschen, Baden, Schlafen oder Sport entstanden sind. Bitte beachte hierfür den jeder Bestellung beigelegten Pflegehinweis. Solltest du diesen nicht mehr besitzen, findest du in hier.

Wie wird mein Geld zurückerstattet & wie lange dauert das?

Retouren werden auf das Konto erstattet, mit dem auch ursprünglich bezahlt wurde. Falls die Zahlung mit Kredit- / EC-Karte oder per Überweisung durchgeführt wurde, kann es sein, dass es einige Zeit braucht, um die Transaktion mit deiner Bank durchzuführen. Je nach Bankunternehmen kann das bis zu 7 Werktage dauern.