Rückgabe & Reklamation

Kann ich mein Betonprodukt zurückgeben?

Du hast natürlich das Recht dein Betonprodukt nach Entgegennahme innerhalb von 14 Tagen zurück zu geben. Solltest du dein/e Produkt/e zurückgeben wollen, schick uns bitte eine E-Mail an support@concrete-jungle.de . Die Waren müssen innnerhalb von 14 Tagen möglichst in den Originalverpackungen zurückgeschickt werden und, abgesehen vom Anprobieren, ungebraucht sein. Bitte lege deiner Rücksendung die Email an uns ausgedruckt oder eine kleine Notiz bei, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest. Eine Vorlage hierfür findest du hier.

Diese Empfehlungen sind keine Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Bitte beachte, dass du für alle Kosten im Zusammenhang von Retouren trägst. Retouren bleiben solange in der Verantwortung unseres Kunden bis wir sie erhalten haben. Demzufolge ist es empfehlenswert, dass du alle notwendigen Vorkehrungen triffst und Retouren zurückschickst, die registriert und verfolgbar sind.

 

DIE RÜCKSENDEADRESSE LAUTET:

CONCRETE JUNGLE GBR
GWINNERSTRASSE 46, HALLE 40
60388 FRANKFURT

Mehr Informationen in der Widerrufsbelehrung.

Garantiert Concrete Jungle für seine Produkte?

Klar! Wir sind zu 100% bestrebt dich glücklich zu machen. Jedes Produkt wird per Hand von einem Mitglied unseres Concrete Jungle Teams geprüft, bevor es an dich verschickt wird, damit du nur das Beste von uns erhältst! Auch wenn wir uns die größte Mühe geben, dass dein Betonprodukt im perfekten Zustand bei dir ankommt, passieren dennoch manchmal unerwartete Dinge. Wenn du einen Fehler an deinem/n Produkt/en entdeckst, mach bitte Fotos von dem Fehler und kontaktiere uns sofort. Wir werden mit dir zusammen nach einer Lösung suchen, um deine vollste Zufriedenheit zu gewährleisten.

CONCRETE JUNGLE gewährt dir eine Garantie von 12 Monaten auf den Betonschmuck. Die Garantie bietet dir die Gewähr, dass die Produkte den Standards von Gebrauchstauglichkeit und Haltbarkeit entsprechen.

Die Garantie gilt nicht im Falle von:

  • Diebstahl oder Verlust
  • vorsätzlicher Beschädigung
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, wie Zerkratzen, Stoßen oder Fallen lassen, sowie das Tragen unseres Schmuckes beim Duschen, Baden, Schlafen oder Sport (siehe Pflegehinweis)
  • normaler Abnutzung, Veränderung oder Alterung der verwendeten Werkstoffe

Die Auswirkungen von Schweiß auf Beton unterscheiden sich aufgrund von Unterschieden im Säuregehalt von Person zu Person.

  • Der Käufer erkennt an und stimmt zu, dass Betonschmuck zerbrechlich ist und bei unsorgfältigem Umgang zu Bruch gehen kann. Die Garantie auf unseren Betonschmuck bezieht sich ausschließlich auf nachweisbare Fertigungsfehler. Betonschmuck sollte nicht mit Fett/Öl oder chemischen Substanzen wie Parfüm, Kosmetik und Reinigungsmitteln in Berührung kommen, da dies zu Verfärbungen führen kann. (siehe Pflegehinweis)
  • Versandkosten für die Rücksendung für Reparaturen/Reklamationen nach Garantie-Ablauf gehen auf deine Rechnung.

Von der Reklamation ausgeschlossen

Unsere Produkte sind handgefertigt und jedes Produkt ist ein Unikat. Materialspezifische Unterschiede, wie z.B. Farbvariationen, Luftblasen, Unregelmäßigkeiten in Textur usw. sind bei dem Material Beton normal und erwünscht! Dies stellt daher keinen Grund zur Reklamation dar.

Produkte, egal ob Schmuck oder Wohnaccessoires, die extra für dich angefertigt wurden (Sonderanfertigungen) sind vom Umtausch & Rücknahme ausgeschlossen.

BETONSCHMUCK:

Zu Beginn können sich vereinzelt (1-3) Kristalle lösen, die nicht ausreichend vom Beton umschlossen wurden. Nichts, worüber du dir Sorgen machen müsstest. Der Beton fungiert in dem Falle als Kleber und nur einzelne, ganz oben liegende Kristalle können abfallen. Dies ist jedoch kein Grund zur Reklamation. Sollten es jedoch viel mehr sein und dein Produkt danach völlig anders aussehen, tauschen wir das gerne aus.

Die Auswirkungen von Schweiß auf Beton unterscheiden sich aufgrund von Unterschieden im Säuregehalt von Person zu Person.

Weiterhin übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verluste durch:

  • Diebstahl oder verloren gegangene Produkte
  • vorsätzlicher Beschädigung
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, wie falsche Handhabung, falsche Reinigung, Zerkratzen, Stoßen oder Fallen lassen, sowie das Tragen unseres Schmuckes beim Duschen, Baden, Schlafen oder Sport (Bitte beachte hierfür den jeder Bestellung beigelegten Pflegehinweis. Solltest du diesen nicht mehr besitzen, findest du in hier.)
  • normaler Abnutzung, Veränderung oder Alterung der verwendeten Werkstoffe

Bitte beachte ebenfalls:

  • Der Käufer erkennt an und stimmt zu, dass Betonschmuck zerbrechlich ist und bei unsorgfältigem Umgang zu Bruch gehen kann. Die Garantie auf unseren Betonschmuck bezieht sich ausschließlich auf nachweisbare Fertigungsfehler. Betonschmuck sollte nicht mit Fett/Öl oder chemischen Substanzen wie Parfüm, Kosmetik und Reinigungsmitteln in Berührung kommen, da dies zu Verfärbungen führen kann. (siehe Pflegehinweis)
  • Versandkosten für die Rücksendung für Reparaturen/Reklamationen nach Garantie-Ablauf gehen auf deine Rechnung.

Wie wird mein Geld zurückerstattet & wie lange dauert das?

Retouren werden auf das Konto erstattet, mit dem auch ursprünglich bezahlt wurde. Falls die Zahlung mit Kredit- / EC-Karte oder per Überweisung durchgeführt wurde, kann es sein, dass es einige Zeit braucht, um die Transaktion mit deiner Bank durchzuführen. Je nach Bankunternehmen kann das bis zu 7 Werktage dauern.