1 Jahr Garantie

Kostenloser Versand ab 80€ in DE

Rückgaberecht bis zum 15.01.2021

Versand & Abholung

Warum berechnet ihr Versandkosten?
Wir sind eine kleine Manufaktur mit fair kalkulierten Preisen. Bei uns werden die Versandkosten nicht auf den Produktpreis geschlagen und verschleiert, sondern offen und ehrlich ausgewiesen. Abgesehen davon haben Versandkosten ihren Sinn und Zweck. Es sind Kosten, die bei jeder Bestellung aufkommen - sei es für das Verpackungsmaterial, den Lohn für unsere Mitarbeiter, die dein Paket liebevoll verpacken, oder die Kosten für die Dienstleistung und Löhne der Paketboten der einzelnen Versandunternehmen, wie DHL oder UPS. 

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für die Lieferung unserer Produkte berechnen wir pauschal pro Bestellung:

INNERHALB DEUTSCHLANDS
2,90 EUR (ab 80 EUR versandkostenfrei)

INNERHALB EUROPA
6,90 EUR nach Österreich | andere Länder in Europa variieren

 


Die Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Etwaige Versandkostenpauschalen enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Da die Mehrwertsteuer auf die Versandkostenpauschale abhängig von den erworbenen Waren berechnet wird, kann sie sich mindern, wenn Waren zu niedrigeren Umsatzsteuersätzen erworben werden. Das bedeutet, dass die Versandkostenpauschale erst im Rahmen des Bestellprozesses endgültig berechnet werden kann. Sie kann dabei jedoch nicht höher, sondern nur zu deinen Gunsten niedriger werden.

 

 

Muss ich mit Zollgebühren rechnen?
Einige Länder außerhalb der EU könnten Importzölle, Abgaben und ähnliche Zollgebühren auf Einfuhrwaren erheben. Diese Kosten sind nicht in den Zahlungen an uns inbegriffen. Diese Kosten, falls vorhanden, werden von den Zollbehörden des jeweiligen Landes festgesetzt und erhoben. Für mehr Informationen kontaktiere bitte deine örtliche Zollbehörde.

 

 

Sind die Artikel immer auf Lager oder werden sie erst nach Bestellung hergestellt?
Alle im Shop verfügbaren Artikel haben wir immer auf Lager vorrätig. Die Abwicklung deiner Bestellung beträgt zwischen 2-3 Tage. 

 

Meine Bestellung wurde auf "Fertiggestellt" geändert, wann wird sie verschickt?
In diesem Fall ist deine Bestellung fertig und wir noch am selben Tag, spätestens aber am Tag darauf an das Versandunternehmen übergeben.

 

 

Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir verschicken mit DHL oder UPS. Jedoch immer als versichertes Paket.
 
 
Wie lange dauert die Lieferzeit?

 

Für Pakete innerhalb Deutschlands
Standardversand:  1-3 Tage

 

Zoll und Transportunternehmen können eine zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, um deine Bestellung weiter zu bearbeiten und auszuliefern. Insbesondere während der Vorweihnachtszeit oder vor bestimmten Feiertagen (z.B. Valentinstag, Ostern)

 

 

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald wir dein Paket in Bearbeitung haben, bekommst du eine Nachricht mit deiner Trackingnummer via E-Mail. Du wirst ab da stetig über den Lieferstatus per E-Mail informiert.

 

 

 

Wird meine Bestellung nach Hause geliefert oder muss ich sie bei der Post abholen?

Dein Concrete Jungle Produkt wird dir nach Hause geliefert. Wenn du nicht zu Hause bist, kannst du deine Bestellung auch gerne zu dir an deinen Arbeitsort liefern lassen. Bitte gib dazu die Rechnungs- und Versandadresse getrennt an. 

 

 

Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?

Wir haben leider aktuell keinen eigenen Store oder Showroom und zur Sicherheit unserer Mitarbeiter wollen wir aufgrund der aktuellen COVID-19 Situation auch keine Besucher empfangen – deshalb ist ein Besuch bei uns momentan nicht möglich. Wir sind online aber immer für dich da! 😊

 

 

Kann ich meine Bestellung auch an eine Poststation liefern lassen?

Na klar! Nutze dazu einfach bei der Adresseingabe das Feld "c/o" für die Eingabe der Postnummer und schreib in das Feld "Straße" - "Packstation" und bei  "Hausnummer" gibst du deine Packstationsnummer an. 

 

 

Kann ich meine Bestellung als Geschenk an eine andere Adresse schicken lassen? 

Auf jeden Fall! Bitte gib für die Lieferung des Geschenks die Rechnungs- und Versandadresse getrennt an. Wir bieten dir sogar den Service, dein Produkt liebevoll und hübsch als Geschenk gegen einen Aufpreis von 4,50€ einzupacken. Du kannst diesen im Warenkorb zu dem passenden Produkt auswählen. 😊

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