FAQ

Produktfragen

Warum sind manche Produkte ausverkauft?

Wir produzieren unsere Schmuckstücke nur in Kleinserien und daher kann es sein, dass manche Produkte auch schnell mal ausverkauft sind. Um unser Sortiment flexibel gestalten zu können, dich immer wieder mit Neuigkeiten zu überraschen und auf Kundenwünsche einzugehen, halten wir unsere Produktionsmengen etwas geringer als Firmen, die ihre Produkte maschinell fertigen lassen.

Darf man mit dem Schmuck duschen?

Nein, bitte nicht! Unsere Betonschmuckstücke vertragen kein Wasser. Sie können sich durch Feuchtigkeit unschön verfärben und fleckig werden. Zwar versiegeln wir alle Produkte, sodass sie gegen Spritzwasser geschützt sind, aber nachträglich kann man mögliche Verfärbungen nicht mehr herausbekommen. Damit du möglichst lange Freude an deinem Schmuckstück hast, haben wir in unseren Pflegehinweise alles für dich  zusammengefasst, was du beachten solltest.
Genauer nachlesen kannst du das hier

Warum befinden sich in den Betonsteinen Luftblasen?

Bei Beton sind Luftblasen normal und nicht zu verhindern. Wir sind sogar sehr froh über diese Luftblasen, denn sie ermöglichen es uns erst, dass die jeweilige Veredelung überhaupt zu sehen ist. Luftblasen und Hohlräume (vor allem am Rand oder auch länglich gezogen) sind erwünscht und ermöglichen die Einzigartigkeit und Vielfalt unserer Unikate. Mehr dazu findest du in diesem Video

Warum weicht mein Schmuckstück etwas vom Produktfoto ab?

Dein Schmuckstück ist etwas ganz Besonderes und einzigartig. Bei uns gleicht kein Betonstein dem anderen und wir können keine zwei identischen Produkte herstellen. Das ist aufgrund unserer speziellen Herstellungstechnik gar nicht möglich. Wir haben nämlich keinen direkten Einfluss darauf, wie der Beton während des Trocknungsprozesses die Kupferteile, das Blattgold - oder Silber und die Glitzerfolie aufnimmt. Gerade dadurch entsteht unser individuelles Design und die einzigartigen Unikate.

Versand & Retoure

Wie lange braucht mein Paket?

Unsere Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt standardmäßig 3-5 Werktage. Innerhalb Österreich und des europäischen Auslands kannst du mit 3-7 Werktagen rechnen.

Kann ich den Schmuck zurückgeben oder umtauschen? Wie lange?

Natürlich! Bei Nichtgefallen kannst du die Schmuckstücke nach Erhalt der Ware noch zwei Wochen an uns zurücksenden. Wichtig ist, dass die Schmuckstücke komplett ungetragen sind und nur zum Anprobieren angelegt wurden. Ein Umtausch ist aufgrund unseres Systems leider nicht möglich, daher schicke die Retoure an uns zurück und bestell einfach im Shop das gewünschte Produkt neu.